「注意喚起」買取金額30％UP！どこよりも高い！など広告宣伝禁止です。
こんにちは。藤沢出張買取ひなた・代表鑑定士の森園です。
先日お客様からこのような質問を頂きました。
「買取金額30％UP」の折込チラシや広告が家のポストによく入ってくるのですが、本当ですか？
ネット広告でも「他店圧倒」「絶対高い！」なども見かけるのですが、お店によって買取金額ってそんなに変わりますか？
以前にもお伝えしていたのですが、買取金額はまともな買取店でしたら、そこまで変わらないです。
お店や鑑定士によって「得意・不得意」な商品があるのでお品物によって多少は買取金額は変わってきます。
ですが・・・・。
「買取金額30％UP」を謳って、何でも買取ます！と言いながら、「貴金属がないか？ブランド品がないか？」しつこく聞いてくる業者もあります。
「売るまで帰らない！」売らない場合は態度を悪くしたり、貴金属やブランド品以外の他の品物を買取しないことがクレームにもつながっています。
お客様から聞いた話だと・・・。
- この品物をタダでくれるなら、「この家電を引き取って処分してあげる」
- 雛人形だけを引き取ると電話したのに自宅に来て「貴金属がないかしつこく聞かれた」
- レコードを処分したくて連絡したのに、レコードは見てもくれないし、切手や貴金属、ブランドがないか聞かれて迷惑だった。
- 着物買取で依頼したのに、着物は無料引取り。貴金属を売るなら500円にすると言われて気分が悪いから辞めた。
- 電話では女性の方で優しいのに、鬼の形相した男性5人で自宅に来られて怖かった。
- インスタグラムや「SNS広告」で「○○が壊れても買取」と言ってたのに実態は処分費用を請求された。
などこのようなことをお客様から聞いたことがあります。
そこで、出張買取は便利だから利用したいけど、どの買取業者を選べばいいか分からないかと相談が多数あったので少し前に記事を書きました。
関連記事→ 「出張買取注意点」失敗しない買取業者の選び方
ちなみに、景品表示法の運用基準が2024年4月18日に見直され、買取店も規制の対象になりました。
それについてもお伝えします。
「誇大広告NG！」買取・リサイクル業界にも景品表示法によって規制対象になります
お客様からしたら、「えっ？どういうこと？」ってなるので解説させて頂きます。
景品表示法について、消費者庁のホームぺージに詳しく書かれています。
参考→消費者者庁のホームぺージ
細かい部分は省略しますが、買取業者の誇大広告の文言についてお伝えします。
- 買取金額30％UP。（2024年7月30日までと書いているのに、2024年8月1日からも同じ広告を使い続けること）
- 数年前何年も（毎年）30％UP買取と誇張しているところ
※「買取金額30％UP」、買取業者で折込・ポスティングチラシ・ネット広告やホームページでも見かけます。
簡単に言うと「閉店します！」と言って「毎日営業している、何十年も店を継続している」閉店商法と同じことです。
特にテンプレートのような「買取金額30％UP」買取ってお客様から聞いたのですが、「商品をけなして安く買取するだけ」
または「需要がない！」など言って、大切なお品物がゴミのように扱われて不愉快だった！などとお伺いしています。
言葉悪いですが、「ぼったくりバ―」と同じことです（笑）
※ルールを守っている買取店だと毎月期間によってキャンペーンが変わっていたりします。この場合は問題ありません。
- 他社との比較（A社・B社・C社・自社）など比較をして自社が高い！など他社を著しく陥れる行為
→何故ダメかと言うと、高く買わないくせに「消費者に対し同業者は安いけど、自分のお店が高い！」と根拠ない嘘をついているからです。
- 顧客度満足度No.1○○調べ
→上記と似た理由で根拠が薄いからです。顧客満足度は「地域・年代・性別・鑑定士や店との相性」など様々な側面があるため判断できません！
ちなみにこのような文面はNGです！これに類似するお店は辞めた方が賢明です。
- 「他店圧倒」・「業界最大品目数」「どこよりも絶対高い！」「日本一・地域ナンバーワン」
など根拠がまったくないためです。これらの文面を扱っている業者でまともなお店を見たことないです。
- 「ホームぺ－ジやチラシ」に最低保証と記載しているのにそれよりも著しく安く値段を出す行為。
※簡潔にお伝えすると、「どんな状態でも買取金額1万円保証」と書いているのに、1000円や0円など著しく安くなる買取金額。
毎年「消費者生活センター」でこのような相談が増えてきたので、規制されたのではないかなと思います。
本当は出張買取って「便利でラク」なので多くの人に利用して欲しいと私は考えています。
「補足」
買取業者のチラシやホームぺージでは、過去の買取実績として商品や金額を掲載していることがよくありますが・・・。
実際の買取金額と大きくかけ離れていることが問題視されている可能性があります。
たとえ実際の買取金額と異なる場合があるという注釈（ちゅうしゃく）があったとしても実際の金額と大きく異なる場合は法的に疑わしいです。
そして、「買取金額保証します！」と宣伝しつつも、実際には保証されませんと言った注釈がある場合も法的に疑わしいです。
「これだけは言わせて！」参考買取査定金額は提示しますが、型番や状態によってお値段は変動します！
ここまで景品表示法をお伝えしましたが、これだけはお伝えさせてください。
当社では適正価格でお買取りさせて頂きます。
買取業者も商売なので、1万円で売れる物を1万円で買取できません。
ですが、価値のあるお品物を0円などと言いません！
※お電話でもお品物によっては安い買取金額や、（状態・年代・モデル名）によっては0円～1000円などと誇張なくお伝えしています。
当社では、買取金額以外に「お客様の悩み・困り事」を解消するためにお仕事をしています。
多くの買取業者（出張買取業者）は目先のお金や売り上げだけを気にして「貴金属やブランド品」だけを買取りする傾向があります。
ですが、買取っていろんなドラマがあります。「想いを繋ぐだけじゃなくて、その気持ちまで受け継ぎたい」
遺品整理なら「心を結び、繋がっていくあの過去が今、そして未来までよくしたい！」そう考えています。
生前整理なら「生きた証を息子さんや娘さんに受け継ぎませんか？」
貴金属やブランド品以外にも売れる物は沢山あります！
出張買取って「便利でラク」「誰かの為になるなら売りたい」必要としてくれる誰かに使って欲しい！
そう考えているお客様が当社をご利用して頂いています。
「依頼してよかった！楽しかった！助かった！」など感謝のお言葉を沢山頂いています。
1円でも高く売りたいなら自分でネットで売るか見積もりOKな買取店で何件もした方がいいと思います。
※当社は業務多忙につき、売る気のない方からの見積もりはしていません！
※数が少なくて交通費の方が高くなる場合は出張していません！1人で活動しているため申し訳ございません！
不用品を買い取りのときの出張費用・査定費用・その他の費用は無料です！大量のお品物もお任せください！
神奈川県～東京都までお伺いいたします。お電話・メールやライン＠でもご対応しています。
藤沢出張買取ひなたでは、代表鑑定士の森園がお電話から買取査定まで、責任を持ってご対応させていただきます。
お客様の中では、「TV出演しているから最低限の安心できる！」と言われています。
査定費用・出張費用無料。その場で査定をして、お買取金額にご納得頂ければ、その場でお支払い致します。
状況によっては当日対応もしています。商品が大量にあってもお買い取りさせて頂きます。
※業務多忙につき、見積もり査定だけなど商品が少ない場合の買取はお断りしています。
